Termeni și Condiții

Informații generale

Site-ul www.degustaverde.com este operat de societatea DEGUSTA VERDE S.R.L., având sediul social în Baia Mare, județul Maramureș, strada Cuprului nr. 3, identificată prin CUI RO54155713 și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J2026014336001, telefon +40 755 040 488, e-mail contact@degustaverde.com. Utilizarea acestui site, precum și plasarea oricărei comenzi electronice, implică acceptarea deplină a prezentelor termeni și condiții de către utilizator.

Definiții

Vânzătorul este reprezentat de DEGUSTA VERDE S.R.L., în timp ce Clientul reprezintă orice persoană fizică sau juridică care transmite o solicitare de achiziție. Produsele comercializate includ ulei de măsline extravirgin și produse alimentare asociate, iar Contractul este considerat încheiat la distanță din momentul confirmării oficiale a comenzii prin email.

Specificațiile Produselor

Societatea comercializează uleiuri de măsline extravirgine, inclusiv variante certificate ecologic. Deoarece uleiul este un produs natural, Clientul acceptă faptul că gustul, culoarea și textura acestuia pot prezenta variații de la un lot la altul, iar apariția unor depuneri naturale sau a sedimentelor nu este considerată un defect de fabricație, ci o dovadă a purității produsului.

Prețuri și Facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi detaliate separat înainte de finalizarea tranzacției.

Procesul de Comandă

Comenzile sunt preluate exclusiv online și devin ferme doar după primirea unui email de confirmare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații de erori tehnice, lipsă de stoc sau suspiciune de fraudă, informând Clientul în cel mai scurt timp.

Modalități de Plată

Cumpărătorul poate opta pentru plata online cu card bancar prin procesator securizat sau plata ramburs la livrare. Cu excepția rambursului, toate comenzile trebuie achitate integral înainte de expediere.

Livrarea Produselor

Expedierea se realizează prin curierat rapid. Termenele estimate de livrare, de la confirmarea comenzii, sunt: 1–3 zile lucrătoare în România; 3–4 zile lucrătoare în Ungaria, Bulgaria și Polonia; 4–5 zile lucrătoare în Austria, Cehia, Croația, Germania, Italia, Slovacia și Slovenia; 6–7 zile lucrătoare în Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania și Suedia. Costul livrării este de 19 RON în România; 49 RON în Bulgaria, Cehia, Croația, Polonia, Slovacia, Slovenia și Ungaria; 75 RON în Austria, Germania și Italia; 125 RON în Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania și Suedia. Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 250 RON (România), de la 300 RON (țările cu tarif de 49 RON), de la 500 RON (Austria, Germania, Italia) și de la 750 RON (Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania, Suedia). Clientul are obligația de a verifica starea coletului la recepție și de a semnala orice deteriorare vizibilă printr-un proces-verbal cu reprezentantul curierului.

Dreptul de Retragere și Excepții

Conform OUG 34/2014, Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice. Uleiul de măsline și produsele alimentare desigilate după livrare nu pot fi returnate — returul este acceptat doar pentru produsele cu ambalajul original intact.

Condiții de Retur și Rambursare

În cazul unui retur valid, costurile de transport sunt suportate de Degusta Verde — returul este gratuit pentru Client. Returnarea se face la adresa depozitului logistic, comunicată la procesarea cererii de retur. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor.

Depozitarea și Păstrarea

Produsele trebuie păstrate într-un loc răcoros, ferit de lumina solară și departe de surse de căldură. DEGUSTA VERDE S.R.L. nu răspunde pentru alterarea produselor cauzată de nerespectarea condițiilor de depozitare ulterior livrării.

Garanții și Reclamații

Toate produsele respectă normele europene de siguranță alimentară. Reclamațiile transmise prin datele de contact vor primi răspuns în maximum 2 zile lucrătoare.

Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu GDPR. Datele sunt colectate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare și livrare.

Proprietate Intelectuală și Forță Majoră

Toate materialele grafice și textele aparțin exclusiv DEGUSTA VERDE S.R.L. Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.

Litigii și Dispoziții Finale

Contractul este guvernat de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Baia Mare. Vânzătorul poate modifica acești termeni, varianta aplicabilă fiind cea de pe site la data comenzii.

Date de Contact